Sık Sorulan Sorular

ÜRÜNLER

VİSKON NEDİR VE NASIL ÜRETİLİR?

Viskon, kayın ağacından üretilen bir tekstil hammaddesidir. Aynı pamuk gibi doğal, selülozik bir üründür. Pamuk kadar sık bulunmayan bir hammadde olduğu için daha pahalıdır. Ancak o kadar narin ve tene uyumlu bir dokusu var ki bebek ürünlerimiz için bundan daha yumuşak ve doğal bir kumaş olamazdı. Üstelik defalarca yıkansa bile yumuşaklığını kaybetmez. Sürtünme ve yıkanma sonrası kumaş üstünde pütürlenme görülmez. Sıcak ve rutubetli ortamlarda nem tutuculukları çok iyidir. Yumuşacık ürünlerimizi kullandığınızda siz de neden viskonu seçtiğimizi daha iyi anlayacaksınız.

VİSKONU NASIL YIKAMALI VE ÜTÜLEMELİYİM?

Çamaşır makinesinde benzer renklerle 30°’de yıkanabilir ve ütülenebilir.

FONKSİYONEL PUSET / EMZİRME ÖRTÜSÜNÜN BEDENİ STANDART MI?

Zuppers örtümüz elastik kumaşı ile her pusete ve her anneye uygundur. Bedeni standart olarak üretilmiştir.

SAÇ BANDI BEDENİ STANDART MI?

Zuppers saç bandı elastik kumaşı ile herkese uygundur. Bedeni standart olarak üretilmiştir.

ÜRÜNLERİNİZİN KALİTE STANDARDI VE SERTİFİKALARI NELERDİR?

Tekstilde en yaygın kullanılan kalite standardı, OEKO TEX Standart 100’dür. Bu standart, insan sağlığı açısından şüpheli ve zararlı maddelerin analizlerini içermekte ve sınır değerler öngörmektedir. OEKO TEX etiketi uluslararası güvenilirliği ifade eden bir ekolojik kalite markasıdır.
Kumaşlarımızda kullanılan iplik ve boyar maddeler OEKO TEX sertifikalıdır. Cilde zarar verecek kimyasallar içermez. Tüm kumaşlarımız Türkiye’de üretilmiştir. Üretici iş ortaklarımızın OEKO TEX Standart 100 sertifikalarını aşağıdan görebilirsiniz.

SİPARİŞ & TESLİMAT

NASIL SİPARİŞ VEREBİLİRİM?

www.zuppers.com üzerinden sipariş vermek çok kolay ve güvenlidir! Sipariş vermek için sadece aşağıdaki adımları tamamlamanız gerekir:Satın almak istediğiniz bir ürünü seçiniz ve hızlı bakış ya da ürün detay sayfasında bulunan SEPETE EKLE butonuna basınız.Daha sonra ALIŞVERİŞE DEVAM ET ya da SİPARİŞİ BİTİR seçeneklerinden birini seçiniz.Alışverişiniz bittiğinde, sayfanın sağ üst köşesinde yer alan sepet ikonuna basınız ve siparişi tamamlama ve ödeme adımlarını takip ediniz.Siparişiniz tamamlandığında sipariş numaranızı içeren bir sipariş özet e-postası alacaksınız.

KARGO ÜCRETİ NE KADAR?

Tüm Türkiye için sabit bir kargo bedeli alışveriş sepetinize yansıtılır. Kargo ücretimiz KDV dâhil olarak 75.-TL’dir. 1.200.-TL ve üzeri alışverişlerde kargo bedavadır.

HANGİ KARGO FİRMASI İLE ÇALIŞIYORSUNUZ?

Siparişlerinizi Aras Kargo ile gönderiyoruz.

SİPARİŞİM NE ZAMAN GELECEK?

Seçtiğiniz ödeme yöntemi ile siparişiniz onaylandıktan sonra 24 saat içerisinde alışveriş sepetinizdeki tüm ürünler özenle paketlenerek kargo şirketine teslim edilir. Saat 12:00’ye kadar verdiğiniz siparişler için aynı gün kargodan faydalanabilirsiniz. Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler bir sonraki haftanın ilk iş günü kargolanacaktır.
Siparişiniz kayıtlı teslimat adresinize 1-3 iş günü içinde ulaştırılır. Olumsuz hava vb. koşullar altında kargo süresindeki uzama kargo şirketinin sorumluluğundadır. Web sitemiz üzerinden kargonuzun durumunu öğrenmek için buraya tıklayınız.
Havale/EFT ile ödemelerde banka onayı beklemekteyiz. Havale/EFT ile ödeme yapmayı seçtiğiniz durumda, sitede yer alan Bilgilendirme Formu’nu doldurup bize ulaştırırsanız, işlemlerinizi hızlandırabiliyoruz.

KARGO TAKİBİNİ WEB SİTESİ ÜZERİNDEN YAPABİLİR MİYİM?

Tabii ki, kargo takibi için lütfen buraya tıklayınız.

ÜRÜNÜ TESLİM ALIRKEN NELERE DİKKAT ETMELİYİM?

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma gibi bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol edin. Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi veya ücret iadesi sürecinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.

KARGO BEDAVA HAKKINI NASIL KAZANIRIM?

Nakliye tutarları haricindeki toplam sipariş tutarınızın 1.200.-TL ve üzeri olması durumunda kargo bedava kampanyasından yararlanabilirsiniz.

ÖDEME

 NASIL ÖDEME YAPABİLİRİM?

zuppers.com’dan yapacağınız alışverişlerinizde dilediğiniz bir bankanın kredi kartını kullanarak ödeme yapabilirsiniz. Taksit detayları bu adımda bilgilerinize sunulacaktır.

Banka kartları ve nakit ödeme (ATM) kartları ile ödeme yapabilirsiniz.

Kapıda nakit ödeme seçeneği ile siparişinizi oluşturabilirsiniz. Kapıda nakit ödeme farkı 45.-TL’dir, sepet toplamına eklenir. Siparişi teslim eden Aras Kargo yetkilisine ilgili faturada belirtilen toplam tutar nakit olarak ödenecektir.

Havale / EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Bunun için HAVALE/EFT formunu doldurmanızı rica ederiz. Havale/eft formu için lütfen tıklayınız.
Yurtdışı bankalara ait Kredi Kartları ile ödeme yapılamamaktadır.

ÖDEME YÖNTEMLERİNİZ GÜVENLİ Mİ?

Sitemiz SSL (Güvenli giriş katmanı) ile korunmaktadır. SSL, vermiş olduğunuz kart bilgilerinin bankaya şifrelenerek aktarımını sağlamaktadır, kart bilgilerinizi kimse göremez, veri tabanımızda kayıtlı tutulamaz. Online ödemelerde ek olarak 3D Secure kullanıyoruz. Ödemeler SMS doğrulamasıyla, cep telefonunuza gelen şifreyi ödeme adımında belirlenen yere girip onaylamanızın ardından güvenlik içinde gerçekleşmektedir.

KAMPANYA / İNDİRİM KUPONLARINI NASIL KULLANABİLİRİM?

Ödeme sayfasından kupon kodu bölümüne kullanmak istediğiniz kupon kodunu yazın ve indirimin keyfini çıkarın. Tek seferde en fazla bir adet kupon kodu kullanabilirsiniz.

İADE & İPTAL & DEĞİŞİM

SİPARİŞİMİ NASIL İADE EDEBİLİRİM? İADE ŞARTLARI NELERDİR?

Satın aldığınız ürünü yedi (7) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin değiştirebilir veya iade edebilirsiniz. İade ve değişim şartlarıyla ilgili detaylı bilgiye “İade, Cayma ve Teslimat Bilgileri” linkinden ulaşabilirsiniz.

SİPARİŞİMİ DEĞİŞTİRMEK İSTİYORUM, NE YAPABİLİRİM?

Eğer siparişinizin yola çıkmamış ise, siparişinizi web-sitemiz üzerinden yenileyebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişiniz taşıma aşamasında veya teslim edilmiş ise “İade ve Değişim Şartları” linkinden detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

SİPARİŞ İPTALİMİ WEB-SİTESİ ÜZERİNDEN TAKİP EDEBİLİR MİYİM?

Onaylanan iadelerinizi web sitemiz üzerinde hesabım menüsünde yer alan iadelerim bölümünden takip edebilirsiniz.

HESABIM & ÜYELİK & İLETİŞİM

NASIL ÜYE OLABİLİRİM?

Zuppers ailesine üye olmak için lütfen tıklayınız.

ŞİFREMİ UNUTTUM, NE YAPMALIYIM?

Hesabım bölümünden şifremi unuttum/ değiştir butonunu tıklayarak şifrenizi sıfırlayabilirsiniz. Yeni şifreniz kayıtlı e-mail adresinize iletilecektir.

HESABIMA ULAŞAMIYORUM, NE YAPABİLİRİM?

Herhangi bir sebepten dolayı üyelik hesabınızda yaşadığınız soru ve sorunlarla ilgili olarak [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

KİŞİSEL BİLGİLERİMİN GÜVENLİĞİ NASIL SAĞLANIYOR?

Gizlilik sözleşmemize buradan ulaşabilirsiniz.

PROMOSYON VE KAMPANYALARDAN NASIL HABERDAR OLABİLİRİM?

Sitemize üye olarak ve bizi sosyal medyadan takip ederek tüm detaylardan haberdar olabilirsiniz. Bizi instagram ve facebook’dan takip edin.

E-BÜLTEN ÜYELİĞİNDEN NASIL ÇIKABİLİRİM?

[email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

MÜŞTERİ HİZMETLERİNE NASIL ULAŞABİLİRİM?

Bize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız.

YORUMLARINIZI MERAKLA BEKLİYORUZ!
Ürünlerimizle ilgili kullanım deneyimlerinizi ve yorumlarınızı paylaştıkça, alışveriş daha keyifli ve bilinçli olacaktır!